当前位置: / 贵阳市物业管理协会第五届第一次会员大会圆满召开

贵阳市物业管理协会第五届第一次会员大会圆满召开

贵阳市物业管理协会第五届第一次会员大会圆满召开

发布时间:2024-02-07          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

当前位置: / 2023年贵阳市物业服务项目经理实操训练营(第二期)圆满结营

2023年贵阳市物业服务项目经理实操训练营(第二期)圆满结营

2023年贵阳市物业服务项目经理实操训练营(第二期)圆满结营

发布时间:2023-11-08          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

为积极响应“强省会 筑人才”行动,全面提升我市物业行业服务人员专业能力和综合素质,做好行业人才队伍培训、培养工作,结合会员单位需求,贵阳市物业管理协会于10月24日-25日举办了“贵阳市物业服务项目经理实操训练营(第二期)”。

训练营开营仪式现场

10月24日,2023贵阳市物业服务项目经理实操训练营(第二期)正式开营,本期训练营面向贵阳市物业服务企业中高层管理人员、项目经理、中层梯队等开放,共有96人参训。

陈楠会长做开营动员

针对本期参训的企业项目管理人员特设四门具有针对性的课程,分别为《客户关系管理》、《工程设备管理》、《非财务人员的财务管理》及《物业企业多种经营业务》。课程在归纳总结了企业管理岗位所必备的通用知识外,在课件原有基础上进行了拔高,并将最终落脚点放在实操与应用。

讲师授课精彩瞬间

训练营授课讲师均来自贵阳市物业管理协会认证讲师库师资,讲师从业经验丰富,课程内容高度融合了贵阳市物业服务企业发展现状,对企业管理有借鉴意义。讲师们在授课过程中融入大量生动案例,案例贴近实际工作场景,通过与学员间的充分互动,达到了指导实际工作的目的。学员的学习热情也在讨论分享的过程中被充分带动起来。

授课现场学员展开热烈讨论

为期两天的课程讲授完成后,学员们以小组的形式进行了项目实地踏勘;11月4日训练营结营仪式上,学员们结合课堂讲授内容进行踏勘项目物业管理分析,充分汇报展示了学习成果,评委老师们精准的点评、深度的剖析、开拓的启发,共同为训练营呈现了一场精彩的思想盛宴!

 

颁发学员结业证书

 

颁发“优秀学习团队”荣誉证书

物业行业的发展需要优秀的行业人才,项目经理作为物业企业经营发展中的关键岗位,一是要保持持续的学习能力,不断提升管理技能和专业素养;二是要学习掌握物业相关法律法规,依法依规做好物业服务工作,共同助推行业高质量发展。

当前位置: / 2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会成功举办

2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会成功举办

2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会成功举办

发布时间:2023-08-26          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

2023年8月25日,与“2023贵阳贵安房交会”同期举办的“2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会”(简称:“贵州物博会”)在贵阳国际会议展览中心盛大举办。
8月25日上午9:00,“ 2023贵阳贵安房地产交易展示会 ”、“ 2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会 ” 在贵阳国际会议展览中心登陆大厅举行了隆重的联合开幕式,贵州省住房和城乡建设厅副厅长王春、贵安新区管理委员会副主任熊国玺、贵阳市人民政府副市长高杨、贵州省住房和城乡建设厅房地产市场监管处处长陈少鸿、贵阳市住房和城乡建设局局长李红卫、贵安新区管理委员会城乡建设局党组书记郭嘉龙、中国物业管理协会副秘书长李静、罗甸县县委常委、副县长赵俊、贵州省物业管理协会会长苗欣欣、贵阳市房地产业协会会长袁红、贵阳市物业管理协会会长陈楠共同启动开幕仪式,贵阳市人民政府副市长高杨宣布“ 2023贵阳贵安房地产交易展示会 ”、“ 2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会 ”开幕。
中国物业管理协会副秘书长李静代表中国物业管理协会到会致辞,对贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会召开表示热烈祝贺,希望有更多的物业参与到物业管理事业的发展中来,共同书写物业管理的新篇章,为构建更美好的物业管理未来,实现业主的幸福生活,贡献我们的智慧和力量,并预祝博览会取得圆满成功!
博览会邀请了中国物业管理协会副秘书长、合肥市物业管理协会会长程纯洁、香港物业管理学会会长冯国雄、北京林业大学教授程鹏、广东省物业管理行业协会会长杨国贤、天津市物业管理协会会长林谷春、河南省物业管理协会会长李大康、青海省物业管理协会会长丁秋花、内蒙古自治区物业管理协会会长卢丹宇、海南省物业管理协会会长张启云、上海市物业管理行业协会秘书长潘国强、天津市物业管理协会秘书长李菲菲、重庆市物业管理协会秘书长何伟、辽宁省物业管理行业协会秘书长安俊锋、内蒙古自治区物业管理协会秘书长邓俊铎、武汉市物业管理协会会长张毅、昆明市物业管理协会会长张仪姬、深圳市物业管理行业协会副秘书长李东红、中国联通贵阳市政企BG副总经理聂敏等来自24个省市物业管理协会代表、行业领军大咖、业界专家学者参加开幕式。

贵州省物业管理协会、贵阳市物业管理协会、遵义市物业管理协会、六盘水市物业管理协会、安顺市物业管理协会、毕节市物业协会、铜仁市物业管理行业协会、黔南州物业服务协会、兴义市物业管理行业协会领导和主要负责人,全省优秀企业和各市(州)物业管理和服务企业负责人及代表、合作供应商代表、媒体企业代表共500人汇聚一堂,参加9项论坛活动,共同探索行业新理论、新价值、新未来及创新发展路径,促进贵州物业管理和服务业实现创新跨越、优质高效发展。
本届博览会以“智领物业未来·服务美好生活”为主题,以“论坛”+“展览”形式进行呈现,在主旨演讲环节,上海市物业管理行业协会秘书长潘国强以聚焦热点、着眼未来,作了《物业服务成本价格机制的探讨》演讲。
香港物业管理学会会长冯国雄以香港的物业管理模式和经验作了《香港物业管理的发展及最新情况》的精彩分享。
北京林业大学教授程鹏针对物业管理行业即将迎来前所未有的发展机遇和变更,作了《房地产行业大变局后,物业公司如何独立自主发展》精彩演讲。
贵州省物业管理协会会长苗欣欣围绕“探索行业新理论、新价值、新未来及创新发展路径”,发布《2023年贵州省物业管理行业发展报告》。
各位嘉宾的精彩演讲,内容丰富,精彩纷呈,是贵州省物业行业一次难得的物业管理和服务思想碰撞的饕餮盛宴。
博览会上,先后颁发了2023年度贵阳贵安物业服务行业“红色物业”“党员模范先锋岗”及行业各类优秀奖项,并对行业杰出企业及优秀个人进行了表彰。
下午14:00,举办了围绕住房与城乡建设部提出的“好房子、好小区、好社区、好城区”建设(简称“四好建设”),加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业的要求的物管行业“四好论坛”和加快形成以互联网为主要依托,数字资源为核心要素、信息技术为内生动力、融合创新为典型特征的智慧物业发展新格局,为进一步推动物业服务企业创新发展,加快建设智慧物业管理服务平台,推动物业服务线上线下融合发展,满足居民多样化多层次生活服务需求,增强社区居民的获得感、幸福感、安全感的“智慧物业与科技创新”“高峰对话。
本届“物博会”上,以贵州省物业管理协会、贵阳市物业管理协会、中天物业、碧桂园物业、中铁建物业、中国联通、锁帮帮科技为代表的100余家机构和企业集中展示了物业管理行业在物业服务、科技赋能、数字化转型、基层治理、城市服务、社区配套等方面的最新成果和前沿解决方案。
科技的进步,物业数字化、智慧社区及智慧应用场景建设加速升级,创新跨界使得产业链不断延伸、经济价值不断加大,智慧物业已成为物业管理和服务行业的重要发展方向。2023“贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会”的成功举办,让贵州物业了解了物业行业最新趋势与创新成果,将点燃蓄势已久的贵州物业市场热情。为行业的发展注入新的动力与活力。让我们携手努力,共同推动贵州物业管理产业的发展。
当前位置: / 2023贵州首届物业管理产业物博会—观摩贵阳市优秀项目

2023贵州首届物业管理产业物博会—观摩贵阳市优秀项目

2023贵州首届物业管理产业物博会——观摩贵阳市优秀项目

发布时间:2023-08-28          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

为充分落实响应我省城乡社区服务建设规划部署,促进贵州物业管理和服务实现创新跨域、优质高效发展,加快智慧物业管理和服务体系建设,探索行业新理论、现价值、新未来及创新发展新路径。加强省、市物业服务行业之间的沟通与交流,进一步开阔视野,拓展思路,发挥优秀企业及其示范项目的标杆引领作用,助力提升全省物业管理服务水平。贵州物业管理产业博览会期间,由贵州省、市物业管理协会联合组织全省物业企业观摩贵阳市优秀物业管理项目活动。

2023年8月27日上午9点,观摩团来自全省近40家物业企业代表100余人同行,齐聚在贵阳国际会展中心北广场统一乘车,观摩团分别走进中铁建的“红色物业”项目和中天的“智慧科技与创新”试行项目及进行观摩交流。

走进——贵阳贵安物业服务行业“红色物业”示范项目中国铁建·国际城璟湾组团

观摩团在璟湾项目合影

观摩团一行详细了解中铁建物业三级服务体系标准化执行情况、物业服务中心标准化打造情况、物业费收缴情况等内容。

观摩团参观璟湾项目利用架空层打造的红色书吧

推进与社区交叉任职、打造红色阵地、选取党员业主代表参与小区事宜讨论决策,将社区党支部、物业和党员业主代表三方有机融合,实现“党建引领、社区牵头、物业先行、业主参与”的社会治理新格局。

观摩团了解璟湾项目红色议事厅

执行标准化设施设备维护管理制度,帮助项目在设施设备管护上达到高质量、高效率、低成本的工作目标。

观摩团参观璟湾项目设备房

中铁建物业国际城璟湾项目秉承铁道兵精神,坚持党建引领,凸显红色优势,共建共治,解决民生问题。凝聚好社区、物业、业主代表三方力量,提升物业管理服务水平,提升业主居住环境品质,增强业主幸福感和安全感,努力把小区打造成一个环境优美、邻里和睦、安全有序、文明和谐的美好家园。

走进——“智慧物业与科技创新”试行项目,中天未来方舟G6组团

观摩团一行来到了中天·未来方舟G6组团,实地观摩了小区智慧门禁、智慧喷淋、智能照明、智能安防系统等智慧社区建设成果应用情况,了解该公司在近年来持续打造智慧物业,通过数字化赋能社区建设,聚焦业主需求期盼,不断强化规划引领、加快场景应用落地,在“优化物业管理流程,让对客服务更智能、更便捷”方面的应用效果,深入探讨“互联网+”时代下的智慧社区建设。

观摩团在中天未来方舟项目合影

观摩团就智慧物业落地内容走入园区参观

参观智能化园区喷淋设备

参观智慧物业科技后台建设介绍

观摩团走进设备机房参观

中天物业区域公司负责人向参观团介绍园区的健身房使用情况

中天物业调度指挥中心负责人向参观团介绍业务情况

此外,当天,观摩代表团一行还来到了中天物业调度指挥中心、呼叫中心参观,了解中天城投物业公司围绕“一个基础支撑、两个管理中心、三个应用平台”的信息化规划及科技物业、智能物业建设愿景,打造的如“SaaS物业综合业务管理平台、呼叫中心、停车平台、品质视频监控、CRM系统、业主/员工端APP”等一系列科技物业建设成果及智慧化应用场景。围绕该公司智慧物业探索实践、信息化建设进程、智慧物业解决方案等主题与观摩代表们进行深入解读。

此次的观摩活动,展示了贵州品牌物企的服务风采及创新、多元服务特色,全省的各企业代表观摩团,纷纷表示中天物业和铁建物业在品质管理、专业管理、智慧社区、红色物业建设等方面有很多值得学习的地方,通过对物业行业的科技应用和未来发展方向进行深入交流、探讨,开拓了眼界,促进了物业行业间的沟通与交流,通过分享、学习先进管理经验,扬长补短,为今后物业公司在发展和服务过程中提供了新思路,为物业共同参与社区基层治理提供了可行性方向。

当前位置: / 首届物博会成功举办垃圾分类知识竞赛

首届物博会成功举办垃圾分类知识竞赛

首届物博会成功举办垃圾分类知识竞赛

发布时间:2023-09-01          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

为积极响应市委、市政府的号召,为人民群众提供更优美更宜居的生活环境,推动贵阳贵安高质量发展、创造高品质生活贡献力量。8月26日上午,在2023年贵州(首届)物业管理产业博览会上,由中共贵阳贵安物业服务行业委员会指导,贵阳市物业管理协会主办的“做好生活垃圾分类 营造文明新社区”贵阳市物业服务企业生活垃圾分类知识竞赛暨倡议书签署活动,在贵阳国际会议展览中心登录大厅举办。

活动特邀市综合行政执法局党委委员、副局长李修瑶,市住房城乡建设局党委委员、副局长,贵阳贵安物业服务行业党委副书记张俐出席,贵阳贵安物业服务行业党委委员及贵阳市物业管理协会会长陈楠,市住房城乡建设局住房保障与物业管理处、各区(市、县)住房和城乡建设局、清镇市综合行政执法局、经开区住建局、高新区住建局、双龙航空港经济区生态建设管理局、综保区住建局,协会第四届理事会副会长、秘书长、副秘书长,常务理事、理事及会员企业代表400余人参加了本次活动。

本次生活垃圾分类知识竞赛共有20家物业企业的参赛队参赛,竞赛形式为团队赛,分初赛和决赛两轮,每轮分为问答、抢答两个环节。竞赛题型多样化,设置有单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题等。全面考核了选手对垃圾分类的理论知识、政策、标准等的理解和掌握情况;对日常垃圾分类工作中的理解及应用,快速反应力及解决各类问题等综合能力。经过三轮初赛和一轮决赛的激烈比拼,共角逐出六支队伍,产生了团体一等奖1名、团体二等奖1名、团体三等奖1名,团体优秀奖3名。

本次知识竞赛活动上,贵阳贵安物业服务行业党委委员、贵阳市物业管理协会会长陈楠宣读了《做好生活垃圾分类 营造文明新社区”贵阳市物业服务行业生活垃圾分类倡议书》,向全市物业服务企业倡议,倡议全市物业企业提高主人翁意识,紧盯处置环节,加大宣传力度,精细化做好日常管理,开展标杆企业星级示范工作,引导更多物业服务企业参与到垃圾分类工作中来,履行好社会责任。同时,我市30家品牌物业企业负责人积极响应倡议,并进行了签署仪式,履行好物业服务企业在生活垃圾分类中的责任义务。

活动最后,贵阳市住房和城乡建设局党委委员、副局长、贵阳贵安物业服务行业党委副书记张俐对切实履行垃圾分类主体责任,扎实做好物业服务区域生活垃圾分类工作,提出工作要求:一是提高思想认识,深刻把握做好垃圾分类工作的重要意义,进一步全面动员群众参与生活垃圾分类。二是强化闭环管理,坚决打好垃圾分类攻坚战,坚持目标导向、问题导向,纵深推进“五个环节”生活垃圾全程分类体系建设。三是压实工作责任,认真履行投放引导、分类收集、保洁员培训、分类信息反馈等生活垃圾投放管理责任人责任,推进垃圾分类工作落地落实。

下一步,贵阳贵安物业服务行业将继续加大力度推进垃圾分类工作,全面贯彻关于垃圾分类各项决策部署,以更强的决心、更大的力度,推动垃圾分类工作不断取得新成效,为推进全市垃圾分类工作贡献的力量。

当前位置: / 贵阳贵安物业行业党委积极开展 “红色物业”评选工作

贵阳贵安物业行业党委积极开展 “红色物业”评选工作

贵阳贵安物业行业党委积极开展“红色物业”评选工作

发布时间:2023-09-01          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

为加强城市社区党建工作,建立党组织领导下的物业服务管理机制,促进物业管理与社区治理有机融合协调发展,通过引领和推动物业服务企业积极投身“红色物业”品牌创建,不断提升物业服务质量,更好的满足人民群众对高品质物业服务的需求。近期,贵阳贵安物业服务行业党委在全市范围内开展2023年“红色物业”、“党员模范先锋岗”评选工作。

“红色物业”评选工作开展以来,贵阳市住房和城乡建设局制定了《贵阳市住房和城乡建设局关于加强党建引领提升物业服务品质工作方案》,贵阳贵安物业服务行业党委印发了《贵阳贵安物业行业党委关于开展2023年度“红色物业”项目、“党员模范先锋岗”选树工作的通知》《贵阳贵安物业行业党委关于开展“红色物业”项目“党员模范先锋岗”现场考评工作通知》,通过物业企业及个人自评申报,属地初评、市级审核,动态管理方式,结合城市基层党组织物业服务企业综合评价结果,评选出市级“红色物业”项目17个,“党员模范先锋岗”49人,并向省住建厅推荐8个物业服务企业管理的11个项目参与省级“红色物业”项目的评选

下一步,贵阳贵安物业行业党委将继续加强统筹协调配合,高效推进行业党组织建设,注重发挥党建引领在物业管理活动中的重要作用,继续培育一批党组织引领力强、行业带动力强、社会影响力强的物业服务红色标杆企业以及行业标杆管理人员。

市级“红色物业”项目17个

1.贵州宏立城物业服务有限公司第五经营公司(山水黔城五组团)

2.广东碧桂园现代生活物业管理有限公司贵阳分公司(贵阳中心)

3.中铁建物业管理有限公司贵阳分公司(国际城·璟湾)

4.中铁建物业管理有限公司贵阳分公司(梧桐苑)

5.中天城投集团物业管理有限公司(中天星园)

6.贵州一桓物业管理有限责任公司(警苑小区)

7.贵州中建筑福物业管理有限公司(贵阳华府项目部)

8.贵州新黔恒物业管理有限公司(贵州公路集团第二办公区)

9.中天城投集团物业管理有限公司(未来方舟C2组团)

10.中电建物业管理有限公司(观山湖1号)

11.贵州中佰物业管理有限公司(中天山水园)

12.中天城投集团物业管理有限公司(会展城九号)

13.贵阳兴隆物业管理有限公司(中铁阅山湖樾园)

14.贵阳地铁物业管理有限公司(迈德国际)

15.贵阳产控物业有限公司(金华园)

16.世纪颐和物业服务集团有限公司(世纪城龙泽苑)

17.贵阳融城物业服务有限公司(中央金融城国际社区(东区))

市级物业服务行业“党员模范先锋岗”49人

1.贵州宏立城物业服务有限公司第三经营公司王龙成

2.中铁建物业管理有限公司贵阳分公司陈枫冈

3.中铁建物业管理有限公司贵阳分公司颜小燕

4.中天城投集团物业管理有限公司万国云

5.保利贵州物业管理有限公司孙亚军

6.贵阳万科物业服务有限公司马召义

7.贵阳万科物业服务有限公司段俊亦

8.贵阳万科物业服务有限公司郭梅燕

9.贵州中建筑福物业管理有限公司胡倩

10.贵州中建筑福物业管理有限公司滕杰玲

11.贵州中建筑福物业管理有限公司彭涵江

12.贵州新黔恒物业管理有限公司何芸

13.贵州新黔恒物业管理有限公司高峰

14.中天城投集团物业管理有限公司魏勇贵

15.中天城投集团物业管理有限公司石雪婷

16.中天城投集团物业管理有限公司邹景玮

17.中天城投集团物业管理有限公司王卫兵

18.贵州贵视物业管理有限公司李琨

19.中天城投集团物业管理有限公司葛继

20.世纪颐和物业服务集团有限公司陈怀金

21.世纪颐和物业服务集团有限公司陈颖

22.世纪颐和物业服务集团有限公司郑长建

23.贵阳产控物业有限公司张雅琪

24.碧桂园生活服务集团股份有限公司罗净

25.新大正物业集团股份有限公司刘丽君

26.贵州中佰物业管理有限公司李秀英

27.中电建物业管理有限公司贵阳分公司姚欣

28.中天城投集团物业管理有限公司熊威

29.贵阳兴隆物业管理有限公司王雪莲

30.贵州贵安置高物业服务有限公司李兴发

31.贵州贵安置高物业服务有限公司刘峰

32.贵州贵安置高物业服务有限公司杨鹏浩

33.贵州洁安序物业管理有限公司张家明

34.贵州平安物业管理有限公司杨松

35.贵阳兴隆物业管理有限公司任健花

36.贵州多彩城物业管理有限公司丁明刚

37.贵阳黔兴经济发展有限公司谷九明

38.贵阳融城物业服务有限公司熊亚军

39.贵州永德益物业管理有限公司彭新彬

40.成都万科物业服务有限公司清镇分公司田茂昭

41.清镇市永和安物业管理有限公司李松

42.贵阳欣和逸居物业管理有限公司袁芳

43.贵阳和沐物业管理有限公司何春萍

44.贵州久联集团新联物业管理有限公司孟庆华

45.贵州久联集团新联物业管理有限公司李儒友

46.贵州久联集团新联物业管理有限公司何明秀

47.贵州久联集团新联物业管理有限公司杨召勤

48.保利贵州物业管理有限公司赵俊英

49.贵州深盛佳物业管理有限公司董仕敏

推荐参与省级“红色物业”项目评选的8家物业服务企业(管理11个项目)

1.贵阳产控物业有限公司(金华园)

2.世纪颐和物业服务集团有限公司(世纪城龙泽苑)

3.贵阳兴隆物业管理有限公司(中铁阅山湖樾园)

4.中铁建物业管理有限公司贵阳分公司(梧桐苑、国际城·璟湾)

5.中电建物业管理有限公司(观山湖1号)

6.中天城投集团物业管理有限公司(中天星园、会展城九号、未来方舟C2组团)

7.贵州中佰物业管理有限公司(中天山水园)

8.贵阳地铁物业管理有限公司(迈德国际)

当前位置: / 2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会将于8月25日在筑启幕

2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会将于8月25日在筑启幕

2023贵州智慧物业创新发展论坛暨贵州物业管理产业博览会将于8月25日在筑启幕

发布时间:2023-06-14          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

当前位置: / 贵阳市物业管理协会第四届第四次会员大会暨2022年度工作总结会议召开

贵阳市物业管理协会第四届第四次会员大会暨2022年度工作总结会议召开

贵阳市物业管理协会第四届第四次会员大会暨2022年度工作总结会议召开

发布时间:2023-03-31          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

当前位置: / “服务升维·品质引领”——大咖云集共议贵阳物业高质量发展之道

“服务升维·品质引领”——大咖云集共议贵阳物业高质量发展之道

“服务升维·品质引领”——大咖云集共议贵阳物业高质量发展之道

发布时间:2023-01-09          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

1月6日,以“服务升维·品质引领”为主题的“2022贵阳市物业服务质量白皮书发布会暨贵阳物业行业交流会”在贵阳成功举办。本次会议在贵阳市住房和城乡建设局的指导下,由贵阳市物业管理协会和中指研究院西南分院联合主办。贵阳市住房和城乡建设局、贵阳市物业管理协会相关领导、30余家优秀物业企业的高层、中指研究院专家团队以及贵阳本地权威媒体共聚一堂,共同探讨贵阳物业高质量发展之道。

本次交流会,贵阳市住房和城乡建设局党委委员、副局长、贵阳贵安物业服务行业党委副书记张俐女士作开幕致辞。中指控股副总裁兼西南大区总经理汪勇先生立足全国视角,透析《中国物业服务行业发展趋势及展望》。贵阳市物业管理协会会长、中天城投集团物业管理有限公司董事长陈楠女士聚焦《贵阳市物业服务行业发展回顾》,全景呈现贵阳市物业管理与服务行业发展现状、企业概况及市场发展前景展望。会上还发布了《2022贵阳市物业服务质量白皮书》研究成果,并对2022年贵阳市物业服务质量领先企业、标杆项目及代表人物进行了表彰。服务质量领先企业代表和泓服务、融创物业、广州天力物业、贵州一桓物业、贵州深盛佳物业等领导发表企业经验主题演讲,为各物业企业提供参考借鉴。

当前,在全国上下深度学习宣传贯彻党的二十大精神之际,贵阳市物业管理协会、中指研究院联合举办以“服务升维·品质引领”为主题的“2022贵阳市物业服务质量白皮书发布会暨贵阳物业行业交流会”,不仅是一次贵阳市物业服务领域的深度交流,更是一次在新形势下物业服务行业展现新常态、适应新要求、直面新担当的行业集中动员会。借此机会,我对全市物业服务行业下一步的发展提四点要求:

一、要加强党建引领,进一步提升物业服务品质;二、要服务质量再提升,加强行业治理,加大物业服务收费信息透明度,提升业主对物业服务的满意度;三、要坚持改革创新,大力发展智慧物业,加大稳岗促就业力度;四、要注重行业安全管理,确保安全生产万无一失。

各位企业负责人及行业专家,推动物业服务行业“服务升维·品质引领”是我们要坚持的新常态。实现“强省会”目标,推动物业服务行业高质量发展,是新时事、新形势赋予我们的新使命。希望通过这次会议的真诚交流和积极探讨,让我们凝聚共识,砥砺奋进,为满足人民群众对美好生活的新期盼做出新的贡献。

中国物业服务行业发展趋势及展望

回顾2022,物业行业规模仍在持续扩张,但增长速度有所放缓,市场波动环境下,关联方支持仍是物业企业规模建设的压舱石,但关联方规模贡献度趋于弱化,业务输入能力下降,并购市场趋于谨慎,独立市场扩张加速。多种经营收入金额保持正增长,但收入占比出现下滑,企业在多种经营业务的选择方面,更应该懂得取舍,“因企制宜”。资本市场方面,受关联方拖累,物业板块处于超跌状态,伴随市场环境改善,物业价值加速回归,资本市场表现分化,国资企业更受资本市场的青睐。而当前物业品牌缺乏独立性,波动市场环境中更容易受关联方拖累,应对负面舆情能力也尚不足。

展望2023,物业企业将由盲目扩规模向追求有质量的增长转变,收并购整体将更趋于理性,上市企业间的兼并收购案例可能会增多。物业企业独立发展正当时,市场倒逼物业企业提供质优价廉的服务,提升服务密度是重要途径。物业企业不仅需要科技化改造提高坪效,还应当加强完善服务标准化体系建设,锤炼专业能力,与此同时,推进品牌“四化”建设,引领服务效率和服务品质提升。从头部企业的战略方向中不难看出,战略内容愈发丰富但是趋同,品牌建设、城市服务、多元化服务、智慧化建设及满意度建设等都是Top10企业战略布局的重要方向,随着企业规模加速分化,未来不同层级企业战略方向差异将更加明显。

贵阳市物业服务行业发展回顾

从贵阳物业行业整体情况来看,规模较大及区域领先的物业服务企业标准化程度及服务水平相对突出,本土中小型企业存在较大的管理差距及提升空间。在贵阳市住房和城乡建设局指导下,贵阳市物业管理行业通过“评星创优”活动深入推进行业的标准化、规范化以及精细化的水平,通过树立典范,发挥企业的帮、带、扶作用,共建共创,打造行业标杆示范项目以推动全市物业服务高质量发展。

在贵阳市物业管理服务边界不断扩大,市场空间不断扩容的背景下,物业企业应该高度认知道“满意度”是衡量物业企业的标杆,是企业长久发展的生命线,服务要不断洞察客户,不断提升和创新;对业主而言,满意度就是良好的居住感受和生活体验,制约因素是围绕服务标准的认知度无法相对一致以及双方的沟通屏障;政府层面,满意度是居民的幸福感,发挥政府的指导、桥梁作用,出台更多、更为细致的法规或指导文件,明确服务边界,减少服务摩擦。

2022贵阳市物业服务质量白皮书

物业管理行业近几年处于扩张发展阶段,但受2021年下半年房地产市场降温影响,上游关联方房企输血能力趋弱对物企经营形成压力,面对变局,部分物企将天平偏向了降成本一端,进而导致服务降级,物业口碑走低。在贵阳市住房和城乡建设局指导下,贵阳物业协会与中指院共同开展贵阳市物业服务质量研究,应用科学的指标体系,从业主和企业角度,客观评价贵阳市物业服务质量,挖掘领先企业与项目的优秀经验与做法,赋能物业行业高质量发展。

贵阳住宅、非住宅物业服务满意度分别为77.0分、86.6分,略低于全国行业水平1分左右,七成业主表示物业服务较去年明显改善,说明贵阳行业服务水平向好发展。近七成住宅业主认为服务与价格相匹配,68.3%的业主愿意为高品质服务买单,物业服务存在溢价空间。

贵阳领先企业满意度较高,凭借标准化管理体系、高素质专业人才团队建设、智能化高效管理(采用智能科技化管理手段)、多元增值服务拓展、善用满意度调研成果、社区多维度改造焕新、疫情防控高效等特点,持续输出高品质服务,增强客户体验,在行业中保持较强的竞争优势。

未来,商品房、产业园区、公共建筑等仍将大批量建成,城市服务、老旧小区改造等蕴藏巨大的机会,物业行业仍将处于快速发展的黄金阶段,优秀物业服务企业不但需要抓住市场的机会寻求稳步扩张,还要苦炼内功,锻造更契合客户需求的服务品质,牢筑企业运营根基。

服务品质是企业的生命线

尽管2022年港股物管上市企业遭遇重创,但和泓服务在恶劣的市场条件下,仍通过资本合作、品牌输出、战略联盟等多种方式,大力开疆拓土,实现跨越式发展,公司营收增速、利润增速、规模增速在同行业上市公司中均名列前茅,连续三年位列港股利润及规模增长率前三。面对未来三年的发展,和泓服务将始终坚持“服务品质根基不动摇”、 坚持“三年发展规划不动摇” 、坚持“全委发展路线不动摇” 、坚持 “利益共享原则不动摇” 的“四个不动摇”原则。

和泓服务始终坚定品质树品牌信念,强根固本,夯实基础,树立“服务为本,业主至上”的服务理念,推动物业服务品质高速发展,赢得业主口碑,成为站稳市场的关键因素。除此之外,和泓服务以坚守品质制胜发展路线,通过基础服务、建立标准、品质管控、科技服务、学习提升5个硬指标,优化管理体系,保证服务标准有效落地,促进服务质量大幅提升,实现业主满意+惊喜的目标。此外, “抓心”、“共情”2个软实力一起发力,用心用情温暖业主,设身处地理解业主,与业主鱼水交融,相互依赖。

在后疫情时代下,希望能利用当下的黄金发展期,强化基础服务,提升服务品质,提高品牌美誉度,相信物业服务这艘行业大船,更将行稳致远,强效实现高质量发展!

客户为源 品质为基 坚持优质服务 共建美好生活

融创服务以“至善·致美”为服务理念,为客户提供全面的高品质服务,致力于成为“中国品质服务首选品牌”。住宅服务方面,坚持“悦居”、“悦享”、“悦邻”、“悦身”、“悦心”五个角度,全方位细化服务环节,落地服务场景提升服务品质,为客户打造“有家、有生活、有知己”的高品质社区体验。通过归心管家客户服务、安全秩序护卫服务,为业主提供舒适、安全、便捷的居住空间。积极探索服务边界,满足业主多样化、个性化的服务,拉近与业主间的距离。通过联动社区以及周边单位开展平安、和谐示范小区,打造和谐邻里关系。在智慧化服务方面,通过数字化科技打造智慧园区、智慧服务、智慧管理三大赋能场景,实现节能降耗、提升服务效率的目的。

贵州公司2017年进入贵州市场,2020开始进入后期服务,在服务质量提升方面,通过节假日或特殊时期与业主的互动,去感同身受,根据业主感知和需求,对服务进行设计、包装和策划,实现服务与时俱进的提升。二十大以后,融创服务贵州公司积极学习国家方针政策,紧跟时代发展脉络,以党建引领深化红色物业,通过疫情期间与基层组织协作,形成默契,打通向下探索的通道,为业主提供更好更健康的物业服务。

服务成就美好生活

天力物业用“6561”的模式来推动服务品质,以暖心、用心、信心、爱心、专心、细心的“六心”服务体系,作为物业服务的“生命线”,用心服务客户;按照品质、客服、工程、安防、环境五大专业标准去贯彻服务标准的实施和落地;同时,要大力发展六大经营特色,满足客户的个性化需求;通过搭建智慧物业服务信息化平台,实现用心服务、服务标准、个性化服务的集成,以数字化手段改造传统业务,为客户提供更高效、更精细化,更多元化的服务。此外,服务要抓重点,抓客户的高频触点,聚焦客户动线,关注现场十大场景品质,提升客户体验。以客户感受为中心,提升社区文化氛围,让每个服务细节注入人性化的关怀,助力品牌影响力的提升。

未来,天力物业贵州公司将持续以品质为基础,探索从传统”物业管理“向综合服务商”转变。通过提升服务力,强化员工赋能,持续多元化社区发展,增强客户体验,保障企业持续发展。此外,在发展方向上,聚焦存量市场,开拓城市服务业务,加强项目覆盖密度,降低人力成本,以巩固辖区规模优势和业务结构优势。

时代机遇与企业蝶变—高质量发展背景下一桓物业质量战略思考

党的二十大报告和《扩大内需战略规划纲要(2022-2035年)》为物业行业发展指明方向,当前物业行业发展前景非常可观,市场规模潜力巨大。构建优质高效的服务业新体系,发展养老事业和养老产业,以配套设施建设、支持家政、养老、托幼、物业等业态融合创新等政策,给物业行业孕育了无限商机。市场环境总体趋势向好,民营企业、中小企业利好政策频出,企业发展环境得到优化。市场要求物业企业要高质量发展,要健全产品和服务标准体系,持续提高产品和服务质量。

目前贵州物业行业在经济、观念、机制、服务方面仍滞后,但也有发展机遇,2022年,国务院发布《关于支持贵州在新时代西部大开发上闯新路的意见》中,将贵州定位为“四区一高地”,同时提出“四型四化”,推动贵州物业行业的发展。贵州物业行业在市场、需求、改革、提升四个方面均有空间,企业要抓住新时代的发展脉搏,信心百倍做大市场;紧紧跟上高质量发展的步伐,主动提升服务质量;结合业主需求企业实际,打造高质量的企业。

质量是一种责任、更是一种态度

服务对象需求不断变化,决定了物业工作的复杂性和不确定性,市场和环境的变化决定了服务内容的不断更新。站在全球疫情蔓延的时间窗口,物业人在保障日常服务的同时,还需要承担起基层大量的具体抗疫工作。同样的工作,同样的困难险阻,不同的责任心和态度,完成的结果是截然不同的。高品质的质量提升一定是发自物业人内心的信仰,站在服务对象的角度,源于自身强烈的责任心和敬业态度,这就是贵州深盛佳物业发展至今的品质理念。

责任及态度,决定了服务品质。20余载贵州深盛佳物业始终坚持质量第一的服务理念,持续保持高度的政治战略、强烈的责任担当、高度的专业水平和严谨的敬业素养。凭借政府管家品牌,在规范的市场竞争中,保持连续续标成果。通过不断钻研服务技巧,形成专业优势,有效预判和把控客户关注点,以业主满意度为抓手促进物业服务质量持续提升。

当前位置: / 2022贵阳市物业服务质量白皮书

2022贵阳市物业服务质量白皮书

2022贵阳市物业服务质量白皮书

发布时间:2023-01-09          发布单位:贵阳市物业管理协会            阅读量: 0 次    

物业管理行业近几年处于扩张发展阶段,但受2021年下半年房地产市场降温影响,上游关联方房企输血能力趋弱对物业企业经营形成压力,面对变局,部分物业企业将天平偏向了降成本一端,进而导致服务降级,物业口碑走低。

2022年,在贵阳市住房和城乡建设局指导下,贵阳市物业管理协会与中指研究院开展贵阳市物业服务质量研究,应用科学的指标体系,持续两个月的调研和访谈,最终形成《2022贵阳市物业服务质量白皮书》,通过客观评价贵阳市物业服务质量水平,梳理领先企业先进经验,挖掘标杆项目优势等,赋能贵阳市物业服务行业高质量发展。

研究背景与目的

全国行业规模仍处于扩张阶段,但物业公司承压

物业管理行业近几年处于扩张发展阶段,从最新的物业百强企业相关数据可看出,2018年至2021年,管理面积均值实现持续增长。

从物企在管面积构成来看,来自关联方房企的比例超过一半,占据重要基础性地位,但受2021年下半年房地产市场降温影响,关联方房企输血能力明显变弱,2021年上市头部物企新增管理面积中,来自第三方项目在管面积占比远超关联房企。

物企面对“经营成本与服务质量”的平衡难题,降成本导致物业口碑走低

上游关联方房企输血能力趋弱对物企经营形成压力,“降本增效”被提上日程,这与疫情期间物业责任变重、业主“需求升级”形成了紧张关系,如何平衡“经营成本”与“服务质量”成为了一大难题。

面对变局,部分物企将天平偏向了降成本一端,采取了直接削减与服务外包单位的合同金额、裁撤部分服务岗位的人员数量、降低清洁耗材产品的标准等激进做法,这些做法难免令业主有“服务降级”的感觉,进而导致物业口碑走低。

开展贵阳市物业服务质量研究,赋能物业行业高质量发展

在贵阳市住房和城乡建设局指导下,贵阳物协与中指院开展2022贵阳市物业服务质量研究,以专业研究为工具,以领先企业、标杆项目、优秀经理人为引领,赋能贵阳市物业服务行业高质量发展。

构建科学的指标体系,客观评价贵阳市物业服务质量

结合物业行业特点,并充分调研业主、企业和专家的意见,中指院最终形成“2022贵阳物业服务质量研究指标体系”,包括业主与企业两个维度、三十七项指标。

通过满意度普查、企业信息填报、深度访谈等方式开展研究

2022贵阳市物业服务质量研究持续两个月时间,共收集物业满意度普查问卷13862份、企业信息填报表格169份、企业高层深度访谈30场。

贵阳物业服务质量分析

贵阳物业行业空间不断扩容,本地化物企的竞争优势减弱

截止目前,贵阳市有物业服务企业529家,服务项目1117个,管理面积达2亿多方。在资本市场、新技术革新应用、业主需求精细化的三重推动下,贵阳物业服务边界不断扩大,行业空间不断扩容。

随着市场化的深入,目前贵阳市物业行业的竞争格局主要表现在全国头部企业的大量涌入和本地国有化新成立物企的双重加持下,本地化物企的竞争优势逐步减弱。贵阳市部分中小型物企仍坚定发展信心,坚持做“好品质、小而精、精而专”的物业服务项目,以保持市场竞争力。

贵阳物业服务质量水平略低于全国行业水平,但领先企业水平较高

通过2022贵阳物业服务满意度普查发现,贵阳住宅/非住宅物业服务满意度与全国行业水平相比均有1分左右的差距,但贵阳TOP30企业、TOP10企业满意度水平较高,且与全国企业水平相比差距很小。

另外,普查中近七成业主表示物业服务较去年明显改善,说明贵阳行业服务水平向好发展。

贵阳多数住宅业主认为服务与价格相匹配,住宅物业服务存在溢价空间

        物业费水平:近七成业主认为当前物业费处于正常水平,服务与价格相匹配,22.6%的业主认为当前价格高。        溢价空间:41.9%的业主非常愿意为高品质服务买单,68.3%的业主愿意为高品质服务买单,物业服务存在溢价空间。投诉处理是行业短板,领先企业均好性强

        住宅:细项表现差异显著,投诉处理(64.4分)垫底,制约满意度整体提升。领先企业超出行业水平5-10分,均好性强,没有明显短板。
        非住宅:细项均达到良好水平,投诉处理及车辆管理相对落后(低于84分)。领先企业超出行业水平4-6分,具有较强的竞争优势。
        物业费收缴率和续约率作为衡量企业服务质量的重要参考指标之一,领先企业呈现出相对较高的水平,客户的正向行为意愿肯定了企业的服务质量。
2022贵阳物业服务质量领先企业
领先企业特点一:凭借标准化管理确保服务质量
● 系统、完善的管理流程及标准,稳定服务水平

领先企业在通过“三标一体”认证的基础上,将标准化建设与品牌建设及内部管理相结合,建立适配自身发展的管理制度和服务标准体系,并随着行业发展、技术变革、服务精细化不断升级。

● 差异化服务保障品质精准触达客户

企业通过标准化建设,坚守品质服务的同时,积极探索不同客户需求,提供差异化的服务,确保优质服务精准触达客户。

领先企业主动对客户描摹画像,整合资源优势,搭建出多样化、有层次的服务体系,显著提升客户体验。

领先企业特点二:高素质人才团队铸造高品质物业服务
● 完善的培训制度,提升物业人员服务能力
        完善企业内部培训计划,不断夯实员工业务能力,有效提高了员工综合水平。一方面关注服务团队培养,领先企业在管家相关的培训体系方面已相当成熟,中铁建物业《客服服务2.0标准培训》,全方位培训全能管家,坚持“以客户为中心”,进一步夯实基础服务;另一方面,则是强化管理人员培养,欣和逸居物业针对管理人员及高潜人才开展干部培训以及常青藤计划,打造高素质管理人才。
● 完善的用人、激励机制,保障人员稳定且工作高效
        在智慧化水平不断提升的趋势下,能适应智能化、网格化等高质量服务人才成为领先企业的首选。领先企业通过不断优化薪酬架构,激励计划等手段,增强员工的归属感和稳定性,激发员工的积极性及创造性。
领先企业特点三:依托智能科技手段,实现高效管理

特色优秀企业通过深化服务,强化优势,打造更具市场竞争力的服务领先企业不断加大智慧化建设投入,陆续引入大数据、物联网等技术,积极打造线上化、即时化、全景化物业服务体验,提升客户体验,实现降本增效,同时实现创收。

领先企业特四:多元增值服务带动客户满意度提升

领先企业积极拓展布局多元增值服务,从需求、产品、渠道等多维度推进,开发适合客户的增值服务产品,不仅形成了稳定的创收模式,还带动了客户满意度提升。普查结果显示,领先企业增值服务细项满意度均在87分以上,多元增值服务进一步增强客户对物业服务的感知,不断提升客户的幸福感和满足感。

        “中天·生活家”社区生鲜超市;“中天·花蜜”线上商城;租售品牌“中天安家”焕新升级;“中天·服务家”驿站走入更多社区;“中天衣管家”干洗门店、“中天·靓家”服务体验中心、“中天宽带服务中心”、“4C商务服务中心”8大子品牌持续构建中天城投物业的美好生活圈。
        碧桂园服务致力于成为“全周期社区生活服务整合运营商”,从资产保值增值和业主生活两大需求出发,围绕业主家庭成长周期、房产价值周期和小区成熟发展周期,已形成具规模的六大业务,包括到家服务、家装服务、社区传媒服务、增值创新服务、房地产经纪服务及园区空间服务。
        金科服务围绕社区业主的高频需求不断升级生活方式,形成了全牌照、专业化、一体化、高附加值的365生活服务体系。如多维成长的社区教育服务、全方位家庭生活服务、一站式家居焕新服务、安心便捷的旅游出行服务、专业高效的房屋经纪服务,不断升级社区生活方式。
领先企业特点五:善用客户满意度调研成果,考核机制更完善
        客户满意度已成为物业服务工作的重要考核指标,是客户对服务质量、物业管理水平的客观评价和真实反映。
        为能确保各项服务标准切实落地,践行一切以客户为中心的服务宗旨,领先企业均积极、持续开展客户满意度调研,以量化物业服务质量,并将调研结果纳入考核机制,领先企业的满意度结果在项目考核的占比多在10%-30%。
领先企业特点六:实施社区改造焕新,让物业保值增值和业主满意
        领先企业多维度实施社区改造焕新,从设施翻新、硬件升级、环境维护、景观打造等方面入手,显著提升业主满意度,同时智能化设备的投入,也提升了服务及管理的精度、效率及品质。
领先企业特七:疫情防控凸显物业服务效率与精神

疫情防控常态化期间,物业企业除了保障优质的基础服务外,一方面积极采取防疫措施,另一方面为业主提供物资保障,解决业主生活难题,充分体现出物业企业的应急处理能力,办事效率以及奉献精神,获得业主认可与称赞。

特色优秀企业通过深化服务,强化优势,打造更具市场竞争力的服务         
        本次研究通过对服务模式、服务理念、服务体系、服务领域等方面的综合评价,挖掘出部分贵阳物业服务特色优秀企业,各特色优秀物业企业建立差异化市场定位,根据自身特点,在特定业务领域深化服务,强化优势,打造更具市场竞争力的服务。
        科技赋能业务和管理的迭代升级,智慧园区成就美好生活。中天城投物业以科技引领多元“蜜生活”,持续专注能力提升,保持自身品牌特色,以实践实干为中天业主夯实打造高品质、有温度的蜜意生活。中铁建物业以“科技+文化”双轮驱动服务质量提升,遵循“情系业主,从心开始”的服务宗旨,为业主带来便捷、愉悦、和谐的品质生活体验。
        以优质服务布局多元业态,拓展服务边界。贵阳产控物业在住宅、写字楼、产业园区、医院、地下空间商业、高铁站务、文旅、案场、停车场等业态均有布局,以高质量的物业服务成为多元业态的优秀服务商。
       凸显专业优势,打造非住宅领域专业服务品牌。深盛佳物业始终把客户政治要求和业主需求放在第一位,重大工作都由公司领导班子和党支部成员共同研究决定,在政府楼宇管理领域持续深耕。一桓物业秉承“人本、诚信、务实、规范、专业、创新”的工作和服务理念,积极探索非住板块,以质量赢口碑,靠诚信占先机,在工建物业领域大显异彩。
标杆项目软硬件俱佳,引领行业健康发展
         打造标杆项目、星级项目是规范管理、提高优质服务的有效途径,是衡量企业实力和管理服务水平的硬件指标之一。标杆项目以齐全、科技化的硬件设施设备配置,标准化、精细化、个性化的软性服务,得到客户的认可。
         本次研究发现贵阳物业服务质量突出的五个标杆项目,供物业同行组织参观学习,推广先进经验,引领行业健康发展。

贵阳物业行业展望

(一)加快完善标准化体系建设,锤炼专业能力提升服务品质

        面对日趋激烈的竞争环境,物业服务企业在扩张规模同时,会更加聚焦服务品质提升,着力构建以客户为中心的标准化服务体系,稳步提升服务质量,牢筑企业运营根基。当前,越来越多的企业着力于精细化发展,通过深刻洞察并满足客户需求,打造规范化、市场化的物业服务标准体系。不同项目业主群体的服务需求和关注点不尽相同,企业应关注具有广泛共性、普遍存在的痛点和问题,并持续强化自身标准化服务能力,使其成为守住优质服务底线的关键。
(二)打造稳定且高素质的团队是企业发展的根本
(三)中小企业可采取合作方式运营科技平台

近年来,大型物业企业通过自主开发科技平台,以实现人效提升、人力节约,起到托举基础物管利润率的效果。

中小型物业企业出于运营成本考虑,或选择与第三方软件配套服务商合作,优势互补,或与大型物业企业合作,输入其平台技术为业主提供服务,共享共赢。

以龙湖旗下的千丁为例,截止目前已与近2500家企业进行合作,其中百强物业企业80家,服务840万户家庭,覆盖13亿+服务面积。

(四)开展专项品质提升行动

定期开展专项品质提升行动,不仅能强化全员服务意识,还能激发业主的参与感和认同感。

以融创服务为例,从2022年9月起,融创服务开展为期百天的“归心·砺剑”品质提升行动,从服务体验、园区硬件、环境美化、社区文化等多维度全方位升级,以客户至上的品质臻心,追寻客户的极致满意。

(五)第三方调研助力企业实现服务质量把控及管理水平提升

引入第三方专业调查机构进行不同频次的满意度调研和神秘客暗访,定期发现问题、整改问题,并运用到绩效考核中。

而更深层意义在于,在管理上形成真正闭环,从客户体验的视角,倒逼企业内部的运营管理改善和提升。

结语:抓住机会稳步扩张,苦炼内功提升服务品质,推动行业高质量发展

2022年,在国内疫情反复和房地产市场承压下行的背景下,物业行业也经历着阵痛与磨难,但物业企业积极践行社会责任,在推动行业发展的同时,助力社会稳定。在政策方面,中央到地方层面物业行业各项利好政策频出,涉及疫情防控支持、社区增值服务、城市服务、智慧社区建设等领域,继续推动物业行业长远健康发展。

未来几年,商品房、产业园区、公共建筑等仍将大批量建成,城市服务、老旧小区改造等蕴藏巨大的机会,物业行业仍将处于快速发展的黄金阶段,优秀物业企业一方面需要抓住市场的机会寻求稳步扩张,另一方面需要苦炼内功,锻造更契合客户需求的服务品质,牢筑企业运营根基。

长风破浪会有时,直挂云帆济沧海,物业企业应坚守初心,拥抱变化,持续提升服务品质,推动行业高质量发展,共同谱写行业辉煌的新篇章。

 

来源:中指研究院西南