兴隆物业 | 乘风破浪  开拓未来—2021年度业主满意度誓师大会暨目标管理责任书签署仪式召开

发布时间：2021-04-20          发布单位：贵阳市物业管理协会            阅读量： 0 次    

2021年3月31日下午13：00，贵阳兴隆物业管理有限公司召开2021年度业主满意度誓师大会暨目标管理责任书签署仪式会议。公司高层领导，各片区、各部门及服务处副经理以上人员参加会议。会议就如何加强兴隆物业服务品质，进一步提升兴隆物业在市场经营中的竞争力，着力于兴隆物业工作作风建设的标本兼治和长效管理的命题，总结并分析当前形势，部署2021年重点工作，坚定信心，强化责任，确保高质量完成2021年全年各项目标任务。

        深耕布局  提升业主满意度

2021年，是兴隆物业成立的十七周年。面对中高端市场的激烈竞争态势，兴隆物业如何继续保持自有优势继续深耕，如何发掘自有潜力进一步释放优势，如何激发自有活力，持续发挥沉淀多年的品牌巨大势能，这是全体兴隆物业人不容回避的话题。

据中指研究院、中国房地产TOP10研究组发布的权威数据及第三方数据显示，兴隆物业在各渠道的业主评价是较具优势的，并且兴隆物业在“中国物业服务百强”榜单中的排名也是逐年稳步上升的。这也说明兴隆物业的定位是准确的，服务体验是充分满足业主需求的。

所以，兴隆物业要在2021年将这些优势继续保持、持续发酵，并通过忠诚的业主基数、满意化降本提效等方式等进一步形成优势壁垒，同时以公司“做的比承诺的更好”为唯一宗旨的布局战略的指引下，覆盖至所有兴隆人的职业操守中去。

        聚焦数字  确保目标达成

2020年突如其来的疫情，对经济形势带来巨大影响，同时也给物业行业带来了巨大冲击。经济的暂时衰退和心理的急切慰籍，让业主对物业的服务产生了超强的依赖性。这正是物业行业变革和调整的大好时机，兴隆物业党支部倡导实行网格化管理服务模式，加强业主和物业的联系；建立红色社区网、联系微信群，使社区党委、居委会、兴隆物业的各种信息及时传达到广大业主，业主的需求及时得到反馈和处理。通过系列举措形成一套红色物业运行机制，把各项工作落实成具体数字，转为增强业主幸福感这个目标上来。引领物业服务行业新高度。

在内部治理上，公司将重点打造由绩效指标和目标责任构建的系统体系。通过绩效指标和目标责任的牵引作用让全体员工“千斤重担人人挑，人人头上有指标”，“力出一孔”，形成兴隆合力。公司领导通过下达关键任务指标，运用过程管控与问责机制，借助成熟的数字化智能运营，及时对执行进行纠偏。最后将绩效指标与目标责任数字化，对过程与结果形成闭环管理，提高绩效管理效率的公正性与实时性。公司发展+员工提升=激励+鼓舞，为公司战略目标有效达成保驾护航！

        立军令展雄心

九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。兴隆物业与各片区及服务处负责人签订2021年度目标军令状（目标管理责任书），目的是让各团队与公司保持思路一致，将目标责任贯彻落实，让每一位员工充分意识到责任的重要性，在自身工作中提升服务质量，树立全局观念，顾全大局，相互协作和支持，围绕着提升业主满意度目标对业主展开全面服务，提升自我能力与企业价值形成良性循环的助推剂。构建专业化、职业化、实力化、多能化的物业管理和服务团队。

        优化体系  从源头和理念管控

2021年，是大鹏展翅恨天低的一年，但能者高手也如过江之鲫。但兴隆物业有信心也有准备成为业界日后教科书式的范本，主动、不断给自己增加磨炼、提升的机会，统一管理标准、沉淀共性需求、重构服务体系、创新运营模式、优化财务预算体系等措施，为服务处提供决策支撑，帮助实现更精准的资源配置，用数据决策财务管控，切实帮助服务处降本增效。

相信在 2021年，兴隆物业和兴隆物业人必定再接再厉，同心同德、聚力笃行、开拓进取，超额完成预定目标！以“做得比承诺的更好”为使命，引领兴隆物业迈向不忘承诺、构筑业主满意的“乘风破浪 开拓未来”时代而不懈努力！

来源：贵阳兴隆物业管理有限公司