中天物业丨新年新气象，中天服务不打烊！
发布时间：2021-02-26 发布单位：贵阳市物业管理协会 阅读量： 0 次
对中天物业人来说，一年四季、365天，从未体验过啥叫“假期综合症”，因为我们陪伴业主的每一天，都充满着惊喜与感动，所以才会有无数温暖故事接连诞生。而2021春节期间发生在中天社区的这些故事，每一个，都值得倾听！中天社区春节服务不打烊，服务的故事，要慢慢讲……
●2月10日，中天·世纪新城9/10组团2栋一户业主家中出现漏水，蜜管家得知情况后立即协调工程师傅赶到现场处理，经勘察后发现漏水源头来自楼上业主。
蜜管家立即联系长期未在此地居住的楼上业主并等待其从惠水赶回，门打开后发现入户花园、客厅、厨房都浸满积水，见此状况，来不及换衣服的物业人立即投入「战斗」。工程维修员四处检查后锁定主水管，挽起袖子就「开掏」。在场的秩序小哥、工程师傅、业主都纷纷出力，利用各种工具「一举扫除」房中积水，及时挽救楼上楼下两户业主的损失。夜深人静，忙完后，大家笑着寒暄，这个新年不一般。
为彻底解决楼上业主家中管道堵塞原因，在工程主管的带领下，工程部全体人员于除夕夜当天（2月11日）再次前往业主家中，2次排查、详细查找「返水」的真正原因。为避免处理过程中再次出现「返水」，工程师傅不得不暂停整栋大楼供水，但考虑到除夕当天业主用水需求量大，项目经理安排秩序员挨家挨户送水上门。最终工程师傅不负期待，赶在上午十点半疏通管道，恢复楼栋用水，为业主排忧解难。
● 中国人的年，是陪伴父母做年夜饭的快乐年、是围坐桌前把酒言欢的团圆年。
大年三十晚、除夕当头夜，家家户户饭桌上的道道菜品要求至高。「中天·生活家」社区生鲜超市大年三十不打烊，并在春节期间每日开门营业，为业主提供生活保障。每一份食材都经过精挑细选，保证其新鲜卫生，为顾客的团圆饭桌提供安心服务。
除此之外，F10组团物业人还为独自过年的老年业主提供代购、送水、送快递等「跑腿服务」，用特别的方式开展「长者服务」，获得业主的大力支持与肯定。
● 2月12日，中天·托斯卡纳24组团一位老年业主痛风发作，急需新癀片「救急」。由于大年初一许多药店暂停营业，新癀片竟一时间「千金难买」。蜜管家李宁英得知后立即发动其他业主、亲朋好友并在朋友圈发布消息帮业主咨询药物购买信息，秩序专管曾俊杰多方辗转附近各未关门的药店但均未购买到新癀片。
最后通过咨询朋友，曾俊杰才了解到只有贵铝医院才能买到此药，奈何春节期间不好打车，且此药只能患者本人前往医院才能买到，曾俊杰只得将此信息反馈给老人的儿子并提醒他赶快驾车前往，老人才得以脱离危险。
后续老人的儿子专程来到物业服务中心，感谢当天帮助救援的物业人，传达老人病情好转的消息，并祝福物业人新年快乐。
● 还有什么比「失而复得」更让人惊喜的事呢？
2月14日，中天·未来方舟一名保洁员在C2组团16栋负三层捡到身份证、行驶证、驾驶证各一张，想到失主定会焦急寻找失物，保洁员立即赶到物业服务中心上交证件。蜜管家根据证件信息很快找到了失主并联系其前来物业服务中心领取失物。「失而复得」的业主激动万分，为了表示感谢，业主亲自挑选水果送到物业服务中心，请大家一起分享这份甜蜜。
● 2月18日中午，中天·未来方舟C2组团一位独居老人因家中电视和手机连不上网来到物业服务中心寻求帮助。
其实，这已经不是老人第一次因连不上网而求助了，上一次是因为遥控板锁了、上上次是因为路由器没开、上上上次是因为插头没插……儿女不在身边的老年业主平时会靠看电视打发时间，电视连不上网对他们来说或许已是件「大事」，所以物业人总是第一时间赶去帮忙。
蜜管家黄成和赵龙赶紧跟随老人回到家并当起了临时「网管」。经过反复调试，并按以往的经验逐一试验后，还是没能解决，最终只好联系客服并在客服的指导下才恢复了网络连接。
担心老人跑上跑下累着，物业人再三叮嘱老人有事打电话就行，不用亲自跑到物业服务中心，没想老人却说，「我就愿意跑去喊你们呀，这样又能锻炼身体又能和你们聊天，多开心」，说完大家都笑了。
● 早在1月，中天·汤豪斯物业服务中心就计划利用废弃场所为业主量身打造一个休闲娱乐区。于是，2月20日，在项目经理的带领下，物业人「全员动工」正式开启「以旧换新」行动，秩序员负责撬开腐烂打滑的地胶、工程员负责刷地坪漆并安装娱乐设施、保洁员负责清扫路面卫生。
这项新挑战与整改也得到了广大业主的支持。相信在不久后，一个崭新美观的休闲娱乐区将会呈现在我们眼前，它将陪伴汤豪斯业主无数珍贵的幸福时光。
● 什么样的工程维修员才能称得上「好维修员」？那一定是饱受业主「称赞」的！
2月21日，中天·托斯卡纳一位业主因房屋外墙漏水求助蜜管家，蜜管家立即协调工程维修员史开华前去检修。由于渗水位置较高，且无安全站立范围，史开华搬来梯子就爬上墙，在险境中思前想后，历经四个小时的「奋战」，终于彻底解决了业主家外墙漏水这一问题。
史开华这一「惊险」的无偿检修之举被业主记录下并同步分享至业主群及朋友圈，收到无数业主点赞。
● 中天物业人在春节期间的暖心服务远远不止在住宅区。
假期正是看房的高峰期，人流量大、服务需求量也随之提升。春节假期，「中天·吾乡」案场客源量骤增，中天物业人轮流值守、换班调休，始终为前来看房的客户提供专业的服务。
● 开工大吉！中天·世纪新城物业服务中心喜迎「开门红」！
2月22日，中天·世纪新城居委会及业主代表，为感谢中天物业在春节期间的坚守及安心保障，特向世纪新城物业服务中心赠送两面锦旗。
温情暖在心间，我们的故事将继续上演……
中天社区的每个朝夕里，都弥漫相互温暖的瞬间和遍布角落的“感谢”话语，业主与物业人之间的感情，也早都在这极致幸福中得到稳稳升华。
新年新气象，中天物业服务不打烊！中天物业人始终在业主身后，守候业主稳稳的幸福。
来源：中天物业
贵阳万科物业为树立员工廉洁意识，防止发生各种谋取不正当利益的违法违纪行为，每年会举办不低于4次的廉政宣讲会，保证老员工长鸣警钟、保障新员工了解公司规章制度，有效防止违纪违法事件发生。
